Online-Buchung
Kunden können Termine selbst online auswählen, statt telefonisch oder per Nachricht anzufragen.
Eigenes Softwareprojekt
Terminverwaltung und CRM in einer Plattform.
Terminslot ist ein von Nick Hilgenberg entwickeltes B2B-System, das Online-Terminbuchung mit interner Kunden-, Mitarbeiter- und Terminverwaltung verbindet.
Die Herausforderung
Terminorganisation verteilt sich auf zu viele Werkzeuge
Dienstleistungsunternehmen organisieren Termine häufig über Telefon, WhatsApp, Kalender, handschriftliche Notizen und unterschiedliche Software gleichzeitig.
Dadurch entstehen zusätzlicher Verwaltungsaufwand, fehlende Übersicht, Terminüberschneidungen, unnötige Kommunikation und verteilte Kundendaten. Terminslot soll diese Prozesse in einer zentralen Anwendung zusammenführen.
Typische Ausgangslage
- Termine werden telefonisch oder per Nachricht vereinbart
- Mehrere Kalender parallel im Einsatz
- Handschriftliche Notizen ergänzen die Systeme
- Kundendaten liegen an verschiedenen Stellen
- Verfügbarkeiten sind nicht zentral einsehbar
- Rückfragen und Bestätigungen kosten Zeit
Die Lösung
Eine zentrale Webplattform für Dienstleistungsunternehmen
Terminslot verbindet eine kundenorientierte Online-Terminbuchung mit einem internen CRM. Kundenseite und Verwaltungsseite greifen auf denselben Datenbestand zu – Termine, Mitarbeiter und Kunden bleiben dadurch konsistent.
Mitarbeiterverwaltung
Arbeitszeiten, Verfügbarkeiten und Termine je Mitarbeiter verwalten.
Kalender
Zentrale Terminübersicht für das Unternehmen und für einzelne Mitarbeiter.
Kundenverwaltung
Kundendaten, Terminverlauf und relevante Informationen zentral verwalten.
Rollen & Rechte
Unterschiedliche Zugriffsrechte für Betreiber, Manager und Mitarbeiter.
Automatisierte Kommunikation
Terminbestätigungen beziehungsweise relevante Benachrichtigungen unterstützen die Terminorganisation.
Responsive Oberfläche
Nutzung auf Desktop, Tablet und Smartphone.
Administrationsbereich
Einstellungen, Stammdaten und organisatorische Vorgaben an einer Stelle pflegen.
Einblicke
Anwendung im Überblick
Die folgenden Flächen sind für Screenshots der Anwendung vorgesehen. Sie können jederzeit durch aktuelle Aufnahmen ersetzt werden.
assets/images/terminslot-dashboard.jpg
assets/images/terminslot-calendar.jpgTechnische Umsetzung
Vom Datenmodell bis zum produktiven Server
Terminslot ist eine Webanwendung mit Backend, Frontend und relationaler Datenbank. Termin- und Kalenderlogik, Benutzerverwaltung sowie die automatisierte Kommunikation sind Bestandteil der Anwendung.
Der Betrieb erfolgt auf einem Windows Server mit IIS und MS SQL. Dazu gehören Authentifizierung, Rollen- und Rechteverwaltung, E-Mail-Versand über SMTP sowie Deployment und Releases im laufenden Betrieb.
Meine Rolle
Bei Terminslot verbinde ich mehrere Aufgabenbereiche, die in Unternehmen sonst auf verschiedene Rollen verteilt sind:
- Produktkonzeption
- Requirements
- Softwarearchitektur
- Softwareentwicklung
- UI-/UX-Konzeption
- Datenbankstruktur
- Projektmanagement
- Testing
- Deployment
- Serverkonfiguration
- Weiterentwicklung
Das ist genau die Kombination, die auch Kunden bei Hilgensoft erhalten können.
Terminslot zeigt, wie Hilgensoft arbeitet: Anforderungen verstehen, Software konzipieren, entwickeln, testen und anschließend selbst in den produktiven Betrieb bringen.
Nick Hilgenberg · HilgensoftTerminslot ist ein eigenes Softwareprojekt von Nick Hilgenberg beziehungsweise Hilgensoft und kein Kundenprojekt. Es dient auf dieser Website als Beleg dafür, dass reale Anwendungen nicht nur geplant, sondern selbst entwickelt und produktiv betrieben werden.
Nächster Schritt
Ein vergleichbares System für dein Unternehmen?
Terminslot zeigt, was in einem Projekt entstehen kann, wenn Konzeption, Entwicklung, Datenbank und Betrieb zusammengedacht werden. Beschreib mir kurz dein Vorhaben – ich melde mich mit einer ehrlichen Einschätzung.